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对外服务贸易处便民问答

[发布日期]2018-05-14     

1、问:服务外包业务定义是什么?

答:根据《商务部  国家统计局关于印发<服务外包统计报表制度>的通知》(商服贸函〔2015〕45号),服务外包是指专业服务供应商通过契约的方式,为组织(企业、政府、社团等)提供服务,完成组织内部现有或新增的业务流程中持续投入的中间服务的经济活动。

2、问:服务外包业务分类包括哪些?

答:根据《商务部  国家统计局关于印发<服务外包统计报表制度>的通知》(商服贸函〔2015〕45号),服务外包分为信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)。其中,信息技术外包(ITO)的类别包括:软件研发外包、信息技术服务外包、运营和维护服务;业务流程外包(BPO)的类别包括:内部管理外包服务、业务运营外包服务、供应链外包服务;知识流程外包(KPO)的类别包括:商务服务外包、技术服务外包、研发服务外包。

3、问:服务外包业务合同和软件出口合同在哪个网站进行备案登记?

答:商务部业务系统统一平台(http://www.fwwb.gov.cn/)的“服务外包及软件出口业务信息管理应用”。

4、问:服务外包业务合同和软件出口合同如何在商务部业务系统进行登记备案?有什么需要注意事项?

答:登录万博官网manbetx官方网站,查询办理流程及注意事项。依次点击“网上办事”—“对外贸易管理”—“软件出口与服务外包合同登记管理”。

5、问:在服务外包及软件出口系统中已录入业务合同且在合同列表里显示状态“已上报”,为什么送材料审核的时候,在管理端显示合同状态“已上报”,执行情况却显示状态“未上报”?

答:服务外包系统的企业端录入合同和执行情况后,上报合同时,需要勾选执行情况一并进行上报。如未勾选执行情况,在管理端只能审核已上报的合同,而执行情况显示状态“未上报”无法进行审核,这时需要进行二次上报执行情况。具体方法是在合同列表里,点开合同号前的小加号,弹出执行情况并上报。

6、问:商务部业务系统统一平台,忘记了账号密码,如何找回?

 答:拨打中国国际电子商务中心电话010-67870108,按照语音提示操作,接通人工客服后,按照工作人员要求提供相应资料,找回账户密码。

7、问:商务部业务系统统一平台,系统无法正常显示如何处理?

答:一是查看电脑是否成功连接到互联网。二是查看IE浏览器版本是否符合系统要求。三是查看IE浏览器是否使用兼容模式。以上方法均无法解决,求助中国国际电子商务中心,电话010-67870108。